Apple ha recentemente riconosciuto e affrontato il problema dei tocchi fantasma che affligge diversi modelli di Apple Watch, compresi il Series 9, il Ultra 2, il Series 7, il Series 8 e l’Ultra 1. Questo inconveniente, emerso per la prima volta a febbraio, ha causato frustrazione agli utenti a causa di interazioni impreviste e non desiderate sul display. Tali tocchi “falsi” possono innescare azioni non intenzionali, come l’attivazione dell’Apple Watch o la navigazione nei menu senza un’interazione diretta da parte dell’utente. In alcuni casi, questo fenomeno può anche compromettere il corretto funzionamento del dispositivo e causare l’inserimento accidentale di dati.
Per affrontare questa problematica, Apple ha condiviso un promemoria interno che include un fix temporaneo. Invece di sostituire gli Apple Watch interessati, i centri di servizio autorizzati sono stati istruiti a chiedere agli utenti di eseguire un riavvio forzato del dispositivo. Questo processo può essere eseguito tenendo premuti contemporaneamente il pulsante laterale e la corona digitale per circa 10 secondi. Inoltre, è stato raccomandato ai centri autorizzati di assicurarsi che gli Apple Watch coinvolti eseguano l’ultima versione di watchOS disponibile.
Tuttavia, è importante notare che una soluzione definitiva per questo problema è stata inclusa nella versione watchOS 10.4, il che suggerisce che l’aggiornamento del software possa risolvere definitivamente la questione dei tocchi fantasma su tutti i modelli di Apple Watch interessati.
Inoltre, questa problematica solleva importanti considerazioni sull’affidabilità e la gestione delle problematiche dei dispositivi Apple. La trasparenza di Apple nel riconoscere il problema e fornire una soluzione temporanea è un passo positivo verso la soddisfazione dei clienti e la preservazione della reputazione del marchio. Tuttavia, l’efficacia di un fix temporaneo potrebbe sollevare preoccupazioni sulla qualità e sulla progettazione del prodotto, e gli utenti potrebbero richiedere un’azione più definitiva per risolvere completamente il problema.
